实操干货:开云店,做云商,如何抓住这波新红利?

为何说云店云商是一波新红利?如何抓住这波红利?

第一,滞销与库存。线下门店经营者做生意,首先要找店铺,进货。这就决定大家必须去花大量的资金去开店、囤货。你碰到一个很好卖的产品,可能随时会把它卖空,然后就会形成断货;而那些不好卖的产品,会给你带来滞销,形成库存,占用你大量的资金。

第二,客流不足。经销商,主要是服务终端网点,对客流要求不高。但线下终端和网点对客流要求比较高,终端店客流往往受制于门店的地理位置。再加上终端店铺过多,基于地理位置带来的有限客流也被严重分流。所以终端门店的客流,在这个短时间内是无法得到爆发性增长的。

因为客流受限,很多终端老板面临到的情况可能是,今年赚个几十万,明年顶多赚个100多万。这还是老板个人能力都非常优秀的情况下,才能实现这个增长。如果说把这个门店经营者的营收增长画一条曲线的话,呈现出来的其实是一条很平的曲线。

第三,人脉如何承接生意。不论是自然人或者企业家,大家都是有着非常强大的人脉资源。但是这些人脉资源究竟怎么去运作起来,结合我们的业务和产品去发挥最大的效益。这是实体店目前欠缺思考并解决的一个问题点。

在日常的社交场景中,有交易场景,而你手上没有很好的工具去承载这个人脉和业务的连接。比如我们去外地临时开个会、或者去外面和一些朋友一起吃顿饭。在这个会议和饭桌上,我们认识了许多朋友和领导。当别人问你具体业务的时候,可能就会有点尴尬。因为去外地开会,或者临时去外面吃饭,身上也没有产品或样品,无法和别人详细介绍产品。

“别人可能说,今后买产品找你”,这可能是客套话,也可能是真想了解产品。因为没有云店,你只能回去以后再联系。但时间一长了,我们回过头再去联系这些当时认识的意向客户,对方可能就会忘了这回事,这个交易自然也就没有办法达成。所以说,我们其实是需要一个及时性的业务工具,比如云店来帮助我们去完成一些特定场合的交易推广。

第四,不见面能不能达成交易。我们知道,实体店的生意基本上靠面对面交易,如果遇到特殊情况,比如这次新冠疫情,当我们因为天灾人祸被隔离在家做安全防范,客户和消费者都不能见面,线下业务也无法开展。如果我们能把线下实体店的业务实现线上化,那这个问题就不会变得特别严重了,至少可以为大家挽回一些经济的损失。

未来是物联网时代,人越来越懒。不见面的生意、交易会越来越多。承接不见面生意,原来的主流是平台电商、社交电商,未来则是播商、云店云商。这是都新一轮红利,疫情更是催化了这个趋势。

 

云店云商解决什么痛点?

针对以上几个痛点,我们看云店云商系统是怎样帮助大家解决这些问题。

第一,云店把实体店的商品搬上云端,可以整合一切销售力量开展交易,不受时间和空间的限制。有了这个系统,员工不仅在实体店卖货,也可以成为云商,全员24小时随时开展推广和交易,也可以把KOL(意见领袖)或者KOC(关键消费者)发展成为云商。

有云店系统支撑,云商不需要资金,不需要库存,也不需要送货(可以交给云店负责)。实际上,原来传统的实体店,成为了一个销售中心、客户体验中心、前置仓库和货品配送中心,成本大幅降低、效益大幅提升。

可以说,云店对于云商而言,是一个零成本零门槛的交易工具,让我们在任何地方,都能够做得了生意。过去总有人讲“一本万利”,现在我们的云商不需要投入任何钱,就能直接帮大家做到“零本万利”。

第二,云店云商客流不受物理空间的限制。调查显示,中国人每天在线上的时间为4~6个小时,手机在线成为一种生活方式。云店云商实行线上经营,就是与用户在线上有效对接。你的客户可能在天南海北,可能现在正在工厂里、商场里。但是他们有一个共同点,一定都在手机里。由于智能手机和网络的普及,从农村到城市的客户,利用云店云商,服务范围就不再是障碍了。

第三,云店云商把人脉和交易机会连接起来,可以形成裂变。人脉连接的本质,就是信息的交互和传递。比如说我的角色是个酒商或者珠宝商,那么我就要把我的角色尽可能多地传播到我的人脉网络中。这样,大家需要这方面产品的时候,就能第一个想到我,我就比大家有了更多的机会。

云店还有产品拼团信息的传播和分享功能。这个功能,能帮助大家在微信群和朋友圈进行转发或者传递,能更快地促成信息的传播、交易的裂变。比如小李买过产品之后,觉得不错,就会推荐给亲戚朋友。过段时间,老李的同学、亲戚也过来买了。这就是基于熟人信任的圈层传播裂变效应的有效性。

 

云店云商提供哪些爽点?

云店不仅解决实体店的痛点,还会给云商提供爽点。

1.有效锁定用户,快速拓客

任何一个云商店主,只要愿意耐下自己的性子,好好地去经营自己的人脉资源,包括自己的微信朋友圈。一般最快三个月,最慢一年,就能看到非常明显的成效。

因为云店的传播模式是圈层传播带来的这个客户和流量。其传播效应都是以N次方呈指数型的增长,而不是一个很平缓的曲线。

圈层内的客户基本上是熟人或半熟人关系,有一定的信任度。传播带来的交易成交率远远大于广告和平台电商。当然,前提是必须是好产品。否则,负面传播也很快,也决定了云商店主能不能持续发展。

2.培养云商自己的私域流量

凯文凯利说,有1000个铁杆粉丝,就可以很好地养活自己。铁杆粉丝就是自己的私域流量。

京东、淘宝、天猫这些平台电商一直都是在抢公域流量的生意,所谓公域流量就是中心化的流量,面向全国全世界吸引流量,把流量吸引过来之后再第二次分配,向商户卖流量。

中心化的平台电商,就是赚商家的流量钱。如果不去买流量,你就不能获得交易机会。如果你不能做到投入产出的控制平衡,那么亏损是必定的结局。目前的流量推广费一直是在上涨,而你的利润却是一点点越来越少。一般的小企业和小品牌、小店主很难在平台电商上生存。

云店云商是去中心化的,云店流量是基于云商自己的人脉和社交圈层带来的,是云商的私域流量,也是精准流量。也就意味着,所有的流量和交易都是由云店店主自己创造的。这些流量以云商自己为中心在运转,是云商的私域流量。

由于是私域流量,云店很多的用户和云商店主都形成了一个很稳定的关系。这种带有信任状的交易,关系可以更长久。同样,基于信任的云商交易可以去创造二次交易裂变和三次交易裂变。

3.云店云商的长尾效应

只要云商开了云店,首先直接辐射到你的第一个圈层就是你的社交圈,包括你的家人和朋友。运作一段时间之后,你的信息可能就会随着圈层传播,给你传播到你的第N个圈层里面,你的产品和你的信息会被更多的人知道,被更多的人接受,也就慢慢带来更多的成交。

简单地归纳,核心就是两点。第一,去中心化,帮助大家更好地去摆脱大平台的收割和控制,给大家去造一个用户的小小池塘;第二圈层传播,就是给大家编织了一张大网,让大家更自由地去捞鱼、捕鱼。实体店上云店云商,就是把店铺平台化,给员工谋福利。这就是“授人以鱼不如授人以渔”。

 

云店云商案例解读:江西李渡酒厂

江西进贤县有一个李渡酒厂,这几年成为中国白酒企业的网红企业,大小企业组团前去考察学习交流,包括一二线名酒企业。作为一家区域酒厂,在不压货不做大规模广告投放的基础上,连续年增长超过100%,创造了中国最贵光瓶酒(1299元/瓶)的奇迹。

李渡酒厂“360度的沉浸式体验营销”备受关注。这里不做介绍,主要介绍李渡酒厂的“云店云商”运营情况。李渡的云店负责人透露了四个数据:

运行时间是从2019年1月开始的,注册会员是有6647个人,产生了订单数是有6217笔,转化率是3.39%,复购率是达到了30%。

中心化的电商大平台,比如天猫、京东是达不到这样高的转化率,因为它们的流量是泛流量,而李渡云店的流量,是一个精准流量。

复购率高,直接反馈就是用户对李渡的产品是非常认可。所以他在第二次、第三次还会选择云店继续购买。综上几个指标来看,李渡酒厂云店的运作时间才一年多,表现出来的这个效果就非常好,可见潜力是非常巨大的。

 

云店怎么开?云商如何做?

1.云店怎么开?

(1)品牌商:直接完整装机

云店是一个完整的云销售和营销云管理体系,有“厂、商、店、客”四大独立板块,可以快速实现“厂(品牌)—商(经销代理商)—店(实体店)—客(消费者)”的四级覆盖。

 

这是完全不同于电商的系统,是为经销代理商和实体终端店铺赋能的一套体系。既帮助品牌实现渠道数字化和用户在线化,又帮助品牌向中游代理商、下游终端店赋能,实现从产品经营向用户经营转变。

这套体系与品牌原来的线下销售管理体系不冲突,即把原来的管理体系搬到云端,自己掌控数据。

品牌如何发展云商:经销商、分销商、终端店的客户都可以成为云商。品牌商的核心是辅助经销商,向终端店赋能,让终端店大力发展云商。这不是去抢终端店的生意,而是帮助终端店做用户运营,给终端店建立私域流量池。销售势能在C端(即用户),销售起量在B端(即经销商),这叫BC一体化策略。

品牌商直接抓社群团长、抓云商,会冲击线下经销网络的利益格局,将会得不偿失。海尔的顺逛是帮下游实体店抓社群用户、抓推广员,小米小店协助自己的实体店抓零散用户。总而言之,不能和实体店抢用户。

品牌要的是数据,云店云商的交易留有痕迹,你通过这些消费数据可以洞察各个区域的品类动销趋势、用户的消费习惯,对经销商的政策支持会更精准,对新品的开发更具有指导意见。

(2)代理商:安装“商、店、客”三大模块

“商”模块是对加盟体系的云销售和云营销管理体系,“店”模块是对实体店(包括自己的店和加盟商的店)的云销售和云营销管理体系,“客”模块是云商(员工和社会上KOC)以及会员的云销售管理与云推广体系。

代理商如何发展云商:终端店(小B)、拥有人脉资源的KOC(即大C,如社区团长、物业经理、商会负责人等)、消费者(小C)都可以做云商。代理商的核心是为终端店赋能,协助终端店建立自己的流量池。抓大C开云店,目的不是销量,而是高端产品的用户口碑,以及社群圈层传播的内容力(即UGC,是用户生产出来的内容)。只有把口碑、内容力传递给终端店,让终端店的众多云商(即小C)裂变传播,让云商起量,才能推动终端店进货。

一手赋能终端店,帮助终端店抓云商发展;一手赋能大C,抓UGC内容力,做网络裂变。当然,有一些特殊渠道可能是实体店无法涉及的,这个时候代理商是可以直接发展这个渠道的云店云商大C的,拓展新的渠道。

比如调味品企业针对厨师长就可以发展云店云商,这是餐饮企业的特殊渠道。一般的实体店销售都是针对个人这个C端,厨师长这个特殊渠道不是他们关注的,代理商就要自己去做。还有建材、家居企业都可以抓一些项目经理和设计师协会这些特殊渠道的大C做云店云商。

(3)终端店:安装“店、客”两大模块

“店”模块是对实体店(包括自己的店和加盟商的店)的云销售和云营销管理体系,“客”模块是云商(员工和社会上KOC)以及会员的云销售管理与云推广体系。其实,就是先把企业的每个实体店铺都增加一个云店,然后把云店体系向全体员工开放,让全员线上线下同时卖货。

终端店如何发展云商:员工、员工的亲友、拥有人脉的大C、物业经理、社会上宝妈群体、广场舞大妈都是云商的客户。作为下游的末端环节,可以大力发展云商。最关键的是先试点摸索一套云商运营的方法论,包括产品选择、利益分配、云推广经验,先让云商挣到钱,再把模式快速复制。

终端店发展云店云商,不仅是发展新渠道策略,也是在发展产品的社群团长。云店云商是实体店的触手,实体店是云店云商的大本营,负责产品提供、送货和培训。

终端店一定要注意,云店发展的客户都是云商的私人流量,是云商的财富,你不要去抢这些云商的流量和利益,因为云商的生意是基于对云商的信任关系。云商是你的下游,你要和云商结成供销一体化的关系。

2.云商怎么开店?

有了云店,就可以发展云商。步骤非常简单,在这里只要四步。

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(1)申请开店。计划开云店的伙伴,准备好自己想要开的云店名称、联系人和手机号即可申请。这个名称的以文字为主(不要用一些特殊符号)。

(2)等待审核。意向做云商的伙伴扫码填写资料后,等待云店总部审核即可。

(3)装机运营。资料审核完成之后,指导云商安装这个云店的APP。获得指定的推广二维码,就可以开启经营了。

(4)参加培训。云商开通云店后,参加运营培训课程,学习实战经验。

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3.云店店长的好处是什么?

第一,有自己的店铺和自己的私域流量,这是你的终身财富。云店和微商城的本质区别:是否去中心化。分销员其实只是一个分销的角色,它是中心化的。在微商城里面,你只是一个分销员。云店是拥有自己的店铺和运营体系

第二,员工为什么要做云商开云店?为了增量业绩!存量业绩让你吃饱,增量业绩让你吃好。线下做销售是存量业绩,线上做销售是增量业绩,并且线上的生意可以随时开展,不受时间和空间的限制。只要是你邀请的客户产生了销量,系统自动提成和分发佣金,随时提现。

 

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