从引流到成交,实体店业绩提升实操

大家有没有注意过这样一个现象,商场里许多的门店,要么就爆满许多人排队,要么就冷冷清清。

看到冷冷清清的门店大家不自觉地会给它一个较低的评分,然后去热闹的门店领号排队。

有些门店即使位置很好,产品和服务也不错,但就是吸引不来顾客。许多老板一定非常疑惑,门店怎么样才能吸引顾客进店?

马云曾经说过一句话:“不是实体店不行了,是你的实体店不行了。”

开实体店想要生意好,首先得要有客流,有了顾客进店,你的产品、沟通技巧、促销手段吸引了他们,才会带来后续的成交。

那么客户为什么愿意到你店里来?

有三种原因:

1.绝大部分顾客都有占便宜的心理。

2.顾客有从众的心理,比如两家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定会去人多的那一家。

3.这个店里有额外的价值,值得关注。

只要能把握消费者这三个心理的其中一个,你就能够轻松的设计出来引流的方法。以下几种具体的引流方法供大家参考:

低价产品引流

设计一款引流产品,低价不挣钱,先把人吸引过来,然后引导他们消费店里的其他产品,你来盈利。

比如:超市新开业,推出很低价的鸡蛋和桶装油,吸引很多大妈去排队;我们经常在家门口收到印刷的宣传彩页,一般是超市或者水果店印的,总有几款醒目的商品价格非常低;还有餐厅经常会在门口海报上推出几款特价菜。这些都是通过低价产品引流,增加店内人气

免费体验引流

教育行业中,用这种方式用得最多,他们通常会用几节免费的体验课程,吸引顾客免费体验,然后再引导购买付费课程。还有一些娱乐行业,比如游乐场、KTV、酒吧等等,在开业之初都会推出免费试玩的活动。有了微信后,由于分享传播快,顾客参与免费活动的概率也高了。

付费体验主要是针对服务业,或者多元化消费场所。比如餐饮业,某个单品免费。但是顾客不可能只吃这一样啊,还会点一些其他的。总体算下来,店家也是不亏的。但是顾客记住了这个店,如果这个店的产品、服务都不错,下次肯定还会再进店消费。

社群营销

社群营销其实说来也很简单,商家把平常积累的老客户都加进一个会员群里,通过拼团、砍价、优惠券、抽奖等商家活动工具在群里推广宣传新活动。然后通过老客户的转发分享形成裂变,带来潜在客户的爆发式增长。这种营销方式不仅帮助商家轻松达到引流的目的,并且让老顾客产生了复购。

成交四步法

· 引起顾客注意;

· 激发顾客兴趣;

· 刺激顾客购买欲望;

· 促使顾客采取购买行为。

店面销售的第一步,是要引起顾客的注意。在接待顾客时,销售员如何用一句话就能够吸引住顾客?一句话吸引顾客,不是让顾客马上购买产品,而是引起顾客的注意和兴趣,愿意听销售员的产品介绍,为销售员提供一个推销产品的机会。

用促销吸引顾客

许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了,响鼓还需用重锤敲。

为什么一些门店开展的促销活动效果不彰?原因之一就是促销信息被销售员白白浪费了。门店开展的促销活动,不仅要让顾客看到,还要让顾客听到,促销活动入耳才能让顾客动心。

利用顾客的从众心理

人都有从众心理,门店要善于制造热销氛围来吸引顾客。用一句话吸引顾客,还有其他多种方法,比如用功能性卖点吸引顾客、用增值服务吸引顾客、用产品的价值吸引顾客等。需要强调的是,这些方法可以综合使用,从而用更多的动情点吸引顾客。

做高成交率需要做足功课、内外兼修,不放过每个细节,挖掘和发现客户的真正需求,尽可能多留住一分钟,以某种合适的理由留下客户的联系方式,在导购时适时强化品牌或产品的某一特征,让成交不再难!

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