如何收入暴涨?掌握这9大销售技巧,吃定客户!

很多人都觉得做销售太难了,自己根本就不适合做销售。但其实只要你掌握了一些销售技巧,你就会发现销售其实也不难!

刚出道的销售员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。

对销售人员来说,销售技巧是必须掌握的,没有销售知识和技巧作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。比如,许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,其实已经对产品动心了,而在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑。此时,你就要把主动权掌握在自己手里,让成交易如反掌。

要想成为一名出色的销售人员,掌握一些销售技巧是必不可少的。那么,有效实用的销售技巧有哪些?

让客户坐下来

坐下来才能好好沟通,销售人员如果站着和客户沟通,客户容易走神,不适合谈判。

想成交,最重要的是让客户坐下来,销售人员与客户距离更近,注意力更容易聚集在彼此身上。让客户坐下来有以下4种话术:

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1.iPad:这是不同空间实景效果图,我们电脑里实景效果丰富,您坐这边我打开给您参考。

2.体验区:这边是我们贵宾体验区,您坐这边,我仔细为您展示一些以往我们成功的案例。

3.展示区:这只是我们的样品展示,您这边坐,我给您看一下客户家的实景效果,帮您找找感觉。

4.电脑:您坐这边,根据您想要的感觉,我帮您找一些实景图片参考。

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注意语调,要有高低起伏

生活中你一定也遇到过说话声音小、音调平,一开口就让人昏昏欲睡的人。在与客户谈判中,这是大忌。很多专业的销售培训课上,都会特意训练销售人员的声音语调,合格的销售人员一定要懂得高低起伏,吸引人的注意力,同时富有感染力的讲述,也会让客户更加信服。

适度赞美,吸引关注

在正式开始谈判之前,销售人员可以适当对客户赞美几句。客户会对欣赏自己、赞美自己的人更有好感,更容易打开心扉,也更关注。

只问价格不问产品

一般来说,顾客分为“价格导向型顾客”“价值导向型顾客”“价值价格导向型顾客”三种。针对“只问价格不问价值”的顾客,我们应该采取“加减乘除”与“积极引导”的方法留住顾客。

“加减乘除”指的是销售人员应该拿起计算器帮助顾客算账,将商品的性能价格一一分解给顾客,甚至分解到商品使用时间与付出的对比,让顾客明白商品的性价比;“积极引导”指的是要试图将顾客的注意力从“价格”引导到“价值”中去看商品。

少用”但是”,多用“同时”

客户发问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象。

建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外……

已经多家比较,直接询问最低价格

根据具体情况采取不同的方式。如果顾客对我们的商品已经有一定的了解,那么可以结合顾客的心理价位,根据公司给的权限报价。

如果顾客只是了解其他的产品情况,对我们的产品还是第一次接触,那么这个时候我们还是要以产品为主去引导顾客,侧重于为顾客讲解我们产品的信息。

当然,如果顾客就是要单刀直入地问价,我们就以略有保留公司所给折扣权限的方式,为顾客提供价格信息,以免顾客接下来还要“讨价还价”。

顾客说,让我先考虑一下

(1)询问法:是我刚才没有解释清楚的地方吗?

(2)假设法:感觉您一定对产品或服务非常感兴趣,如果您现在购买,还可以获得一定数量的礼物,活动时间在多久时间内只有一次,活动只持续多长时间,已经被多少人购买了。

顾客说,这个牌子确实不错,就是太贵

如果顾客谈到“这个牌子确实不错”,说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。在此条件下,我们应该与顾客进行深入的交流,让顾客觉得“物有所值”。这时,我们可以从两个方面着手:

(1)从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值;

(2)从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。总之,要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

再三解释后,顾客对产品还是不信任

“眼见为实”与“资质证明”这两个方法应该会起到一定的作用,当顾客听了很多解释仍然持有怀疑的态度,可以与厂家技术部门咨询一下是否可以采取“物理实验”或者“化学实验”的方法进行证明。此外,还可以拿出一些资质证书之类的资料加以佐证。

很多销售人员都会有这样的感觉,同样的位置,同样的店铺,同样的产品,不同的人,最终的销售成绩却不同。

我们都明白,一位优秀的销售人员就算换一家公司,依旧可以做出好的成绩;一位好的销售人员不管在哪家公司都会有好的业绩,而这最重要的不是公司有多么好,而是其足够努力。

能够在工作中取得高业绩,也被公司重视、甚至争抢的人,不光是因为他们在工作中取得成功,而是他们善于发现问题、提升自身能力才能在工作中越做做好。可见要想成为一名优秀的销售人员也要不断提升自己的综合能力。

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