销售与市场
社群似有似无的商业价值
不是只有开店、做商城、发展下线才有商业价值，传播本身就是商业价值。
不是只有在网上开店是电商，只要能够成为互联网流量入口，引来流量，都可以是电商。电商，不是商店开在什么平台上，而是流量从何而来。
营销的本质是发现信息不对称，减少信息不对称，再强化信息不对称。也就是利用信息，改变消费者的认知，强化消费者的认知，只不过改变或强化都是对自己有利的。
上述过程，都是靠传播与沟通完成的。口碑是传播，面对面推销是传播，广告是传播，凡是传播，就已经产生了商业价值。
社群，最初是传播工具，发展到后来，一定会产生商业价值，只不过商业价值的表现形态可能与以往的传媒有所不同。
广播、电视、报纸、门户网站，最初都只是传播平台，因为有强大的传播能力，最后都产生了商业价值。这些大众媒体，初期都是小众，最后才变成大众。
传媒的商业价值是如何产生的？
有人把传媒的商业价值分为三次销售：
第一次销售是卖内容，比如卖报纸，实质上是卖内容；
第二次销售是“卖读者”，因为有读者，所以有商业价值；
第三次是卖增值服务，即因为读者而产生的关联需求与关联服务。
很多传统媒体，过去以卖内容为主，商业价值不大。现在有些传统媒体，比如报纸，已经可以免费了。既然免费，收入从何而来？收入就是从传媒所凝聚的读者群中来，这就是传媒的商业价值。
只要承认社群是传媒，或者社群可以发挥传媒的作用，它就一定有商业价值。
社群是高效传播工具
社群最初就如同电话本，是个人之间沟通的工具；后来形成了群，可以多人互动。再后来，因为认识群中的一个人，而与一群人发生了关联。最后，有人专门去做群。
上述过程，就是因为社群的出现，人际交往的边界迅速扩大了，就如同汽车不仅是一个速度更快的代步工具，还是一个扩大了社交范围的工具。
过去，10年的职业经历，熟悉的人可能不过几十人，因为社交的效率太低，以人际交往为主。现在，因为熟悉一个人被拉入一个群，短期互动，社交圈迅速扩大。可以说，社群是高效的社交工具，提升了社交的效率。
如果说过去的社交圈子是因为共同学习（同学圈）、生活（朋友、邻居圈）、工作（同事圈）、娱乐等经历产生的，那么社群因为虚拟的互动就能够形成社交圈。当然，过去的社交圈，因为共同的经历，因为了解产生信任。现在已经出现了“陌生信任”，通过社群形成的社交圈，就是陌生信任。
如果说过去的大众传播是高效的，人际传播是低效的，那么社群出现了介于两者之间的新传播系统。
有人说，社群的产生，出现了去中心化的传播现象，这只是看到了社群影响力的一个方面。社群的出现，还改变了过去的人际传播模式，人际传播边界扩大了，传播速度提高了，黏性也增强了。
上述分析，已经发现了社群与大众传播相比的特性。
首先，它一次性传播的次数远不如大众传媒；其次，社群再传播的能力超过大众传媒，即转发的次数；最后，社群传播的互动与黏性远远高于大众传播，因为社群本身有筛选机制，长期缺乏互动的会被踢出去。
社群的商业价值与商业化利用的问题，都将从上述三个特点而来。
这里有必要解释的是，我认为社群有广义和狭义之分。
狭义的社群，专指微信群。广义的社群，指各类互动交流的互联网工具，包括已经过时的BBS、博客、微博，逐渐式微的QQ，已经走向成熟期的微信等。也许微信也会被淘汰，但社群作为一种互联网互动交流工具，会逐步演化与升级。
社群是电商的抓手
过去讲营销，离不开4P。电商好像已经不讲4P了，因为电商讲颠覆，4P好像被颠覆了。
4P中的产品，在电商时代虽然存在，但已经被赋予了新的内涵。
无论是小米的“极致”单品，然后构建“生态圈”，还是韩都衣舍的“去爆款”，每天推出几款甚至几十个新款，都不是电商的标准特性，只是采用营销策略的不同。
砍掉渠道，最初是电商的标志性特征。
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